7 hallgatási típus: Hogyan segítenek a hallgatási stílusok a kommunikációban

A kritikus hallgatási készségek elsajátítása fontos része az interperszonális kapcsolatok kiépítésének és a fontos információk feldolgozásának. Van néhány általános hallgatási stílus, amelyet az emberek használnak, attól függően, hogy milyen helyzetben vannak, és hogy érzelmi vagy logikai szinten működnek-e. A különböző hallgatási stílusok megértése javíthatja az interperszonális kommunikációt és elősegítheti az új információk és fogalmak gyors megértését, amint velük kommunikálnak.

mi az a refrén egy dalban

Ugrás a szakaszra

• Miért fontos megérteni a hallgatási stílusokat?
• 7 hallgatási stílus típusa
• Szeretne többet megtudni az üzleti életről?

17 videóórán Diane von Furstenberg megtanítja, hogyan kell felépíteni és forgalmazni divatmárkáját.

Miért fontos megérteni a hallgatási stílusokat?

A különböző hallgatási stílusok és azok használatának megértése elősegítheti kommunikációs képességeinek építését és jobb hallgatóvá válhat. Bár azt gondolhatja, hogy jó hallgatónak lenni egyszerű, valójában a hallgatásnak sokféle típusa létezik.

Általánosságban a különböző hallgatási típusok értékelhető (analitikus és logikus) vagy reflektív (érzelmi vezérelt) kategóriába sorolhatók. Az egyének természetesen gravitálhatnak az egyik vagy másik hallgatási stílusprofil felé, de a hallgatásnak ezek a típusai a helyzettől függően hasznosak. Az, hogy mikor kell használni az egyes hallgatási stílusokat, hatékonyabb kommunikátorrá válik, és megakadályozza a téves kommunikációt.

7 hallgatási stílus típusa

A hatékony hallgatásnak néhány különböző módszere létezik, és mindegyik adott körülményeknek megfelelő. Az alábbiakban bemutatjuk a hallgatás fő típusait és azokat a forgatókönyveket, amelyekben valószínűleg használni szeretné őket:

1. Diszkriminatív hallgatás : A diszkriminatív hallgatás az első olyan hallgatási forma, amikor az ember csecsemőként fejlődik ki. Ez a hallgatás alapvető típusa megelőzi a szavak megértését, és a hang és a szándék megértéséhez a hangszínre és a hang egyéb finomságaira támaszkodik. A csecsemők nem értik a szavakat, de megkülönböztető hallgatásukra hagyatkoznak, hogy megértsék, ki beszél és milyen hangulatban kommunikálnak. Felnőttként előfordulhat, hogy a diszkriminatív hallgatásra hagyatkozik, amikor a körülötted lévő emberek idegen nyelvet beszélnek, amelyet nem értesz. Bár hiányozhat a nyelvtudás a kimondott szavak megértéséhez, a bizonytalan jelentés levezetéséhez a hangnemre és az inflexióra támaszkodhat. Amikor csak a diszkriminatív hallgatásra támaszkodhat, vizuális ingerekhez fordulhat . A beszélő modorai, arckifejezése és testbeszéde segítséget nyújt a beszélő üzenetében.
2. Átfogó hallgatás : Az átfogó hallgatás a kritikus hallgatási készségek következő szintje, amelyet az emberek általában kora gyermekkorban fejlesztenek ki. Az átfogó hallgatáshoz alapvető nyelvtudás és szókincs szükséges, hogy megértsük, mit kommunikálunk a beszélő szavaival. Az átfogó hallgatás az a kategória, amely a kritikus hallgatók által alkalmazott legtöbb más hallgatási formát lefedi. A mindennapi élet során az emberek átfogó hallgatást használnak, verbális jelekkel párosítva, hogy megértsék, milyen üzeneteket közölnek velük.
3. Információs hallgatás : Az információs hallgatás (vagy informatív hallgatás) az a fajta hallgatás, amelyet az emberek használnak, amikor tanulni próbálnak. Az információs hallgatás az alapvető átfogó hallgatásra épül, és magas szintű koncentrációt és elkötelezettséget igényel az új fogalmak megértéséhez és a technikai szakzsargon megértéséhez. Az információs hallgatásnak kevesebb köze van a kommunikált érzelmi tartalmához, és inkább a kritikus gondolkodáshoz és a kommunikáció logikai sorrendjének követéséhez. Amikor megpróbálja megtanulni azokat a fontos készségeket, amelyeket Önnek tanít, elengedhetetlen, hogy figyeljen és felhasználja az információs hallgatás képességeit.
4. Kritikus hallgatás : A kritikus hallgatás az a hallgatási stílus, amelyet az emberek használnak, amikor megpróbálják elemezni és megítélni a velük közölt összetett információkat. Kritikus hallgatást használhat, ha problémamegoldást végez a munkahelyen, és megpróbálja eldönteni, hogy egyetért-e egy javaslattal, amelyet egyik munkatársa terjeszt elő. A kritikus szónak több jelentése van, de ebben az esetben ez egyszerűen azt jelenti, hogy Ön értékeli az információt - nem feltétlenül hoz ítéletet.
5. Elfogult hallgatás : Az elfogult hallgatás (vagy a szelektív hallgatás) egyfajta hallgatási viselkedés, amelyet akkor mutatnak be, amikor valaki csak olyan információt hallgat, amelyet hallani akar. Az elfogult hallgatás különbözik a kritikus hallgatástól, mert a hallgató nem becsüli meg őszintén a beszélő véleményének érvényességét, inkább a korábban elfogult elfogultságokat akarja megerősíteni. Az emberek gyakran nincsenek tisztában azzal, hogy elfogult hallgatási folyamatot alkalmaznak. Az elfogult hallgatás a tények torzulásához vezethet egy hallgató fejében, aki nincs ráhangolódva arra, amit a beszélő közölni szándékozik.
6. Szimpatikus hallgatás : A szimpatikus hallgatás a kapcsolati meghallgatás érzelem által vezérelt típusa, ahol a hallgató feldolgozza a beszélő érzéseit és érzelmeit, és megpróbálja támogatást és megértést adni cserébe. Szimpatikus hallgatást használhat, ha egy gyermek mesél az iskolában tapasztalható gondokról. Ebben az esetben szimpatikus hallgatási stílust használ, hogy a gyermek hallottnak érezze magát, és támogatást és kényelmet nyújtson számára. A szimpatikus hallgatás a hallgatás fontos típusa, amikor megpróbál mély kapcsolatot ápolni egy másik személlyel, különösen akkor, ha az illető nehézségeket tapasztal.
7. Terápiás hallgatás és empatikus hallgatás : A terápiás vagy empatikus hallgatás olyan hallgatási folyamat, amelynek során a hallgató megpróbálja megérteni a beszélő nézőpontját, és közvetlenül a beszélő helyzetébe képzeli magát. Az empatikus hallgatás (amelyet néha empatikus hallgatásnak is neveznek) egy lépéssel továbbmegy, mint a szimpatikus hallgatás, mivel az empatikus hallgató úgy viszonyul a beszélő tapasztalatához, mintha sajátja lenne.

Szeretne többet megtudni az üzleti életről?

Szerezd meg a MasterClass éves tagságát, hogy kizárólagos hozzáférést kapj az üzleti világítótestületek, köztük Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour és mások által oktatott videoórákhoz.

mit jelent a birodalmi és a metrikus