Hogyan adhatunk jó visszajelzést a munkahelyen: 5 tipp a konstruktív kritikához

A konstruktív visszacsatolás megkönnyítheti a teljesítmény vagy a sajátos viselkedés pozitív változását. Ismerje meg, hogyan lehet visszajelzést adni, amely egészséges vállalati kultúrához vezet.

hogyan lehet túl sok sót kivenni a levesből

Tanulj a legjobbaktól

Ugrás a szakaszra

• Miért fontos a konstruktív visszajelzés?
• Hogyan adhatunk konstruktív visszajelzést
• Szeretne többet megtudni az üzleti életről?

Számos csapatvezető és alkalmazott számára a visszacsatolási ülés ötlete stresszel és szorongással jár. Végül is kínos és kényelmetlen lehet egy őszinte megbeszélés egy felsőbb taggal vagy egy csapattárssal a munka teljesítményéről. Ennek azonban nem kell így lennie. Ha helyesen végezzük, a visszajelzés konstruktív, őszinte és az egészséges vállalati kultúra alapvető eleme lehet.

Miért fontos a konstruktív visszajelzés?

A megfelelő módon adott konstruktív visszajelzés pozitív változáshoz vezethet az ember teljesítményében vagy sajátos viselkedésében. A produktív visszacsatolás nagyszerű módja a múltbeli teljesítmény elemzésének és javításának, valamint a pozitív teljesítmény ösztönzésének a jövőben. Ha a pozitív visszajelzéseket és az építő jellegű kritikákat hatékonyan juttatják el, akkor ezek növelhetik az egész vállalat vagy egység morálját és működési sikerét. Ha a visszajelzést rosszul adják meg, ennek ellenkező hatása lehet, ami az alkalmazottak elégedetlenségét vagy elidegenedését okozhatja.

Hogyan adhatunk konstruktív visszajelzést

A visszajelzés elengedhetetlen része a teljesítménymenedzsmentnek. A hangvételétől, a testbeszédétől és a szavak megválasztásáig minden befolyásolhatja a visszajelzés fogadásának módját. Íme néhány tipp, amelyek segítségével hatékonyabban adhat visszajelzést:

1. Rendszeresen adjon visszajelzést . Vannak, akik rettegve tekintenek a visszajelzési folyamatra. Senki sem élvezi a nehéz beszélgetéseket, és ennek eredményeként a csapatvezetők gyakran késleltetik a személyes személyes visszajelzéseket. Fontos azonban a visszajelzéseket következetes alapon megosztani. A rendszeres visszajelzés biztosítja, hogy a teljesítményproblémák valós időben kerüljenek kijavításra, ahelyett, hogy megnehezítenék és összetennék egy negyedév vagy év során. A rendszeres bejelentkezési foglalkozások normalizálják a visszajelzés és a visszajelzés fogadásának folyamatát, erősítve mindkét fél kommunikációs készségét és megkönnyítve a kemény beszélgetéseket.
2. Vegye figyelembe saját szándékát . A visszajelzés célja nem az, hogy az ember rosszul érezze magát, vagy csökkentse önbecsülését. Az a fajta visszajelzés, amelynek célja csak az alkalmazott megbüntetése vagy becsmérlése, általában nem eredményes, és csak védekezésre ösztönzi válaszként. Mielőtt megosztaná a visszajelzéseket, szánjon időt arra, hogy mérlegelje saját szándékait. Tervez-e negatív visszajelzést adni a gőz lefújása vagy a saját erőfölényének érvényesítése érdekében? Ez a fajta visszajelzés ritkán vezet eredményes eredményekhez, és nem valószínű, hogy megváltoztatja az ember viselkedését vagy teljesítményét. A hatékony visszajelzés általában egy valódi vágyból származik, hogy segítsen valakinek javulni, és ne rendezzen valamilyen személyes vendettát.
3. Egyensúlyozza a kritikus visszajelzéseket dicsérettel . A leghasznosabb visszajelzések kiegyenlítik a pozitív megerősítést és a fejlesztésre szoruló területek kritikáját. Ha kritikával elárasztasz valakit, valószínűleg védekezni fog, és bezárul, ahelyett, hogy fejlesztésbe és problémamegoldásba kezdene. Bár fontos tudatni a csapattagokkal, ha valamit rosszul csinálnak, ugyanolyan fontos megdicsérni őket, amikor jól teljesítenek. Ha pozitív visszajelzéssel fejezzük be a visszacsatolási munkamenetet, az nagyban hozzájárul az alkalmazottak elkötelezettségének és moráljának fokozásához, miközben továbbra is átgondoljuk véleményünket.
4. Legyen konkrét és világos . A visszajelzések és a teljesítményértékelések alkalmat adnak a jó teljesítmény dicséretére és kemény visszajelzésekre, de sokan abba a csapdába esnek, hogy homályos közhelyeket vagy zavaróan széles észrevételeket kínálnak. A cél az, hogy működőképes visszajelzést adjon a csapattag által elkövetett negatív és pozitív dolgok konkrét példáival. Például, ha azt mondja valakinek, hogy munkája javításra szorul, vagy ha egy újabb szintre kell emelni, akkor valószínűleg nehezen fogja értelmezni és reagálni az Ön visszajelzésére. A jó visszajelzéseket konkrét javaslatok töltik ki, nem kétértelmű megfigyelések.
5. Készítsen kétirányú beszélgetést . A hatékony visszajelzési munkameneteknek párbeszédnek, nem pedig monológnak kell lenniük. Nyissa meg magának a visszajelzést a munkatársaitól. A kétirányú visszajelzések nem csak elősegíthetik a nyitottabb és őszintébb munkakörnyezetet, hanem segíthetnek abban is, hogy felfedezzék a saját teljesítményük és magatartásuk javításának módjait. Legyen elérhető, hogy visszajelzéseket és kritikákat kapjon, és ösztönözze minden alkalmazottját, hogy őszintén és őszintén beszéljen veled. Az őszinte visszajelzések megadásának és fogadásának olyan folyamatnak kell lennie, amely bevonja az egész csapatot.

Szeretne többet megtudni az üzleti életről?

Szerezd meg a MasterClass éves tagságát, hogy kizárólagos hozzáférést kapj az üzleti világítótestületek, köztük Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour és mások által oktatott videoórákhoz.