Ön az üzletben dolgozik, ami azt jelenti, hogy kétségtelenül hallott valamilyen „tényt” arról, hogy háromszor, ötször, hétszer vagy néha tízszer többe kerül új ügyfelet vonzani mint egy meglévő megtartása. A tényleges szám azonban némileg irreleváns. A lényeg, hogy jóval többe kerül. Nem csak ez, hanem az ügyfelekkel való kapcsolatok ápolása az egyik legfontosabb eszköze, amellyel vállalkozása növekedéséről van szó, amit az újoncokkal nem nagyon lehet megtenni.
A nagy kérdés az, hogyan szilárdítod meg kapcsolataidat értelmes módon, és azt is egyszerű megvalósítani. Azáltal, hogy megszerettesse ügyfeleit az Ön működési módjával, amelyben a legfinomabb részletek is elérhetőek. Szóval, térjünk rá:
mikor változtatható meg egy törvény vagy elmélet
Bánj velük helyesen
Ezt a cikket egyfajta ténnyel kezdtük. Szóval mit szólnál egy ténylegeshez: azok az ügyfelek, akiknél megoldódnak egy problémát, átlagosan 4,6 embernek büszkélkedhetnek ezzel a tapasztalattal. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy javítsa ügyfélkörét, egyszerűen meglévő ügyfelei élményének javításával. A probléma megoldásának legjobb módja az, hogy beszélj velük, mint az emberekkel , nem úgy, mint a számok. Ez azt jelenti, hogy valódi.
Hallgass rájuk
Soha nem volt még ennél fontosabb hallgatási idő (hála a verseny növekedésének), és soha nem volt még könnyebb hallgatni (ma már a kétirányú kommunikáció). Az egyszerű ok, amiért a hallgatás olyan fontos: ezek az emberek elmondják, hogyan javíthatja szolgáltatását. A halláskészség fejlesztésének nagyszerű módja, ha aktívan kimegyünk és kikérjük ügyfelei véleményét.
Tedd egyszerűbbé a vásárlást
Olyan világban élünk, ahol az egyszerűség és az igények uralják a helyet. Az embereket többé nem zavarja, hogy elhajtanak egy videoboltba, vagy bemennek egy bankba, vagy sorban állnak, ha hosszú a sorban állás. Éppen ezért javítania kell azon sebességén, amellyel Öntől vásárolhatnak. Valami olyasmi, mint a TallyRegister POS teljesíteni fogja ezt a kívánságát az üzletben, ami rendkívül előnyös a tapasztalataik szempontjából, miközben az egykattintásos online vásárlás lehetősége javítja az online élményt és az online értékesítést.
Az átláthatóság csodákat tesz
Nagyon sok bizalmatlanság kering a digitális világban, és ennek tudatában kell lennie, mert a bizalom az egyik legkritikusabb változó minden kapcsolatban. A művelet elvégzéséhez átláthatóbb , az olyan egyszerű, de hatékony utak, amelyeken végigjárhatod a rendeléseiket, tájékoztathatod őket arról, hogy hol készült a terméked, vagy egy kapcsolatfelvételi oldal.
Csináld az apróságokat
Az élet apró dolgai jelentik a legnagyobb különbségeket, ezért gondoljon csak arra, milyen apróságokra tehet szert, amelyektől még mosolyogni fognak ügyfelei. Ez lehet ingyenes Wi-Fi a telephelyén, pattogatott kukorica gép használata, hogy kellemes illatú legyen a hely, az ügyfél keresztnevének használata interakció közben, vagy ingyenes csésze frissen őrölt kávé felajánlása. Ahogy mondtuk, az apróságok.
