SUSAN MARSHALL: A TORCHLITE – WOMEN'S BUSINESS DAILY ALAPÍTÓJA

Mondhatni, Susan Marshall szakmai útja izgalmas utazás volt. Éppen akkor jött elő a technikában, amikor a világ soha nem látott összekapcsolhatóságot ölelt fel. Susan generációjához tartozó emberek egyedülálló előnyt élveznek, hogy ismerik az analóg és a digitális élményt is. Előtte és utána, ha úgy tetszik.

Susan az Apple-nél volt, amikor Steve Jobs visszatért, és az egész hely újult erővel zsongott. A marketing az első helyen állt ebben a világban, és Susan láthatta a digitális forradalom demokratizálódását.

Ő volt az Apple Pro Tools termékmenedzsere, amely a fogyasztói használatra készült. Ez továbbra is magas szintű készségeket igényelt, de látni lehetett, hogy ez a fajta szoftver hogyan válik könnyen elérhetővé a mindennapi fogyasztók számára. Egyszerűen elkerülhetetlennek tűnt. Ez nem jelentette azt, hogy a technológia leegyszerűsödött volna, ellenkezőleg, az innováció túlterheltté vált, mivel a kreatívok a spektrum minden részén átvették a technológiát az életükbe. A felhasználók lettek az innováció hajtóereje.

A kibővített hozzáférés előrelátható frusztrációkat eredményezett. A Torchlite annak az erőteljes technológiának az integrációjának szükségességéből született, amely hirtelen minden piacon és minden méretű szervezetben keresett. Ez nem csak a kevesek technológiája volt, hanem mindenkié, és kulcsfontosságú volt a felszínen maradáshoz, amikor a járvány kiüt. Most már nincs visszaút.

Tudjon meg többet a Susannal készített interjúnkból!

Interjúnk Susan Marshallal, a Torchlite alapítójával

Úgy érzi, korábbi munkái hogyan készítettek fel a Torchlite elindítására?

Nagyon. Dolgoztam néhány magas szintű vezetővel, és közelről láthattam, hogyan készül a kolbász. Az igazi vezetést akkor tapasztaltam meg, amikor nem volt járható út a fogyasztói élményhez. Valós idejű problémamegoldást láttam, ahogy az egész világ figyelte. Izgató volt.

És végül ez arra késztetett, hogy saját megoldásokat alkossak azokra a problémákra, amelyeket az iparágamon tapasztaltam. Részese akartam lenni valami újnak, és szerettem volna személyes interakciót ügyfeleimmel és tehetségemmel. Lehet, hogy nem beszélek minden Torchlite piactér felhasználóival, de figyelem és hallgatom a visszajelzéseiket. Mert tudom, hogy végül ők fogják meghatározni a vállalkozásom jövőjét.

Miért rajong a Torchliteért? És mit kell tudni az embereknek a cégről?

A szabadúszó forradalom iránt elkötelezett emberekből álló csapat vagyunk. Mindannyian különféle utakon érkezünk erre a helyre a vállalati világban, a nonprofit szervezetekben és a nagy technológiában. A Torchlite tehetsége elkötelezte magát amellett, hogy saját szabadúszó vállalkozásukat folyamatosan továbbképzéseken keresztül fejlesszék, az ezt alátámasztó tanúsítványokkal együtt. Megértem, hogy az ügyfeleim miért jönnek a Torchlite-hoz, és megértem az általunk nyújtott tehetségeket. Ez azért van így, mert képesek vagyunk a projekteket átláthatósággal, azonosított teljesítménnyel és reális elvárásokkal egyeztetni és irányítani.

A Torchlite ügyfelei ismerik a felhőalapú technológia értékét, de nem mindig ismerik azokat a lépéseket, amelyekkel meg kell tenniük azokat a projekteket, amelyekre szükségük van az előrejutás érdekében. A Torchlite Flexperts, minősített, rugalmas szakértők már ismerik a technológiát és azt, hogy hogyan lehet zökkenőmentesen bevonni a szervezeteket a rendszerbe. Projektek ezreit hajtották végre, és látják a buktatókat, mielőtt megállítanának egy projektet.

Miben különbözik a Torchlite a többi tehetségpiactól?

Hangsúlyozzuk a kommunikációt és az átláthatóságot. Ez nem egy anonim álláshirdetés, amelyet algoritmusok vezérelnek. A Torchlite a kapcsolatok kialakításáról, a megfelelő emberek megtalálásáról szól. Ez a Torchlite projekt ismertetőjele. Szabadúszóinkat gyakran alkalmazzák ügyfeleik, hogy bizalmat és folytonosságot teremtsenek az igény szerinti szolgáltatásokkal, amikor arra szükség van, és ami talán éppen olyan fontos, amikor nincs rá szükség.

A COVID-19 éghajlat hatással volt a Torchlitre? Egyáltalán el kellett fordulnia, vagy másképp kellett csinálnia a dolgokat?

Szerencsére készen álltunk az indulásra, amikor megjelent a COVID-19. Csapatunk már távmunkában dolgozott, így a munkafolyamatot illetően nagyon kevés módosításra volt szükség. Nemrég indítottuk el 3.0-s platformunkat a Salesforce-szal együttműködve, hogy segítsünk a kis- és középvállalkozásoknak az új Essentials platform használatában. A frissen legyártott Essentials Advisorok, akiket arra képeztek ki, hogy segítsék a kis- és középvállalkozások növekedését, éppen a Torchlite platform bevezetésén voltak, hogy csatlakozzanak a piactérhez, amikor hirtelen mindenkit érdekeltek a felhőalapú értékesítések és szolgáltatások. Valós időben tudtuk kielégíteni az ügyfelek igényeit, ahogy a világ alkalmazkodott az online élethez.

Mi a legnagyobb kihívás, amellyel jelenleg megküzd, és hogyan dolgozol rajta?

A legtöbb sikeres startuphoz hasonlóan mi is gyorsan növekedünk. Jelenleg azon dolgozunk, hogy kielégítsük a vállalati igényeket az online piacra való integráció iránt. Az olyan összetett iparágaknak, mint a pénzügy és az egészségügy, égetően szükségük van olyan rendszerekre, amelyek támogatják a fogyasztói interfészt és a távoli munkaerőt. Megvan a tehetségünk, ami ezt meg tudja valósítani. A piactérre jelentkezőknek csak körülbelül 4%-át fogadjuk be platformunkra, és mindig keressük a magas szintű minősítésekkel és kiváló ügyfélszolgálati készségekkel rendelkező unikornisainkat. Tökéletes keverék ügyfeleink számára, akik a szabadúszó távozása után adataik felügyelői lesznek.

Nem titok, hogy a legtöbb kockázati finanszírozást férfi tulajdonú vállalkozások kapják. Milyen tippeket adna azoknak a női vállalkozóknak, akik pénzszerzésre vágynak?

Tartsa szemmel a nyereményt. Csak azért, mert mindig is így csinálták, nem jelenti azt, hogy ez mindig is így lesz. Mindenkinél jobban ismerjük a vállalkozásunkat, és a mi feladatunk, hogy ezt az értéket a tőkebevonás érdekében felhasználjuk. Arról van szó, hogy tudjuk, mit akarnak a finanszírozók az ügylettől, hogy ez a vágy milyen előnyökkel jár az Ön vállalkozása számára, és megéri a befektetést. Még azt is állítanám, hogy sok nő ösztönösen olvas a körülöttük lévő emberek szükségleteiről, és kiválóan gyűjt pénzt, amikor kihívást jelent.

Mit jelent számodra a siker?

Szeretném azt mondani, hogy csúcsbanán, de ez valójában a folytonosság megteremtéséről szól. Nem az a célunk, hogy a legnagyobbak vagy a legátfogóbbak legyünk. Óriási bálnák uralják a piacot. A testreszabásról szólunk, még akkor is, ha a feladatokat milliószor elvégeztük. Minden projekt egyedi, és szakértőink képzettek arra, hogy ne csak kiváló készségeket nyújtsanak, hanem tudják és megértsék, mire van szükségük ügyfeleiknek a sikerhez.

Hogyan gyakorolja az öngondoskodást?

Kicsit cigány vagyok. Manapság vannak tinédzserek, akik az otthonom közelében tartanak Indianában, de gyakran kimegyek Coloradóba síelni vagy kirándulni, amikor csak tehetem.

Mi a legértékesebb tanács, amit kaptál?

Saját értéket teremtünk. Soha ne hagyd, hogy bárki más határozzon meg téged, mert nem láthatja a teljes képet. Nagyon büszke vagyok arra, amit vállalkozóként és csapatjátékosként kihoztam a világba karrierem során. Évről évre tökéletesítettük a Torchlite terméket, valódi értéket adva, mivel megtanultuk, hogyan használhatjuk a legjobban a Torchlite piacteret tehetségeink és ügyfeleink számára. Ez a magabiztosság a továbblépéshez tőlem és az én elképzelésemből fakad, hogy milyen lehet a Torchlite. Tudtam, hogy mi a célunk, és továbbra is az asztalra vitt értékre összpontosítottam.

hogyan válhat könyvügynökké

Melyik szóval vagy mondással azonosulsz leginkább? Miért?

Rugalmasság. Kétségtelenül alázatosak az élet kihívásai. Nem volt mindig könnyű, de folyamatosan haladok előre, és egy jobb, produktívabb helyre térek vissza. Hálás vagyok ezekért a kihívásokért, bármennyire is fájdalmasak voltak némelyek, mert olyan cselekvésre indítottak, amelyhez katalizátorra volt szükség. Nem az ütésre emlékszem annyira, mint a visszapattanásra. Sokkal keményebb vagyok, mint azt a fiatalabb énem elképzelte.

Mi vár rád és Torchlite-ra?

Továbbra is bővítjük tanácsadói bázisunkat, ahogy a professzionális szabadúszók iránti kereslet robbanásszerűen megnő. Nagyon sok tehetséges ember fedezi fel, hogy meg akarja határozni, hogyan és mikor dolgozzon. Támogatjuk őket. Akár holdfényben, elbocsátva, akár egyedül, sajátos képességeik iránti igénytől felbátorodva, nálunk találtak otthonra. A Torchlite 2015-ös megalakulása óta használjuk a szabadúszó modellt, és hasznot is húztunk belőle. Látjuk, milyen értékes támogatni ezeket a vállalkozó kedvű embereket, miközben elindulnak velünk ezen az úton. Óriási volt.