7 tipp az értékes visszajelzések megadásához a munkahelyen

A visszajelzés leadása minden témavezető munkájának elengedhetetlen szempontja. Akár pozitív, akár negatív visszajelzést ad az alkalmazottaknak, segít abban, hogy felismerjék azokat a területeket, ahol fejlődhetnek a szakmai növekedés elérése érdekében. Ezért olyan fontos megbizonyosodni arról, hogy rendelkezik-e kommunikációs készségekkel ahhoz, hogy konstruktív visszajelzést nyújtson a munkahelyen. Ez az útmutató megtanítja a konstruktív visszajelzés mögött rejlő alapvető fogalmakat, így elkerülheti a védekezés és az alacsony önértékelés felkeltését, amikor kommunikál a munkatársaival.

Ugrás a szakaszra

• Mi az a konstruktív visszajelzés?
• 7 tipp a konstruktív visszajelzéshez
• 3 példa a konstruktív visszajelzésre
• Szeretne többet megtudni az üzleti életről?

17 videóórán Diane von Furstenberg megtanítja, hogyan kell felépíteni és forgalmazni divatmárkáját.

Mi az a konstruktív visszajelzés?

A konstruktív visszajelzés egy kommunikációs eszköz, amelyet arra használnak, hogy pozitív változásokat hozzon létre a munkahelyen azáltal, hogy az egyéneknek konkrét javaslatokat adnak a munkaszokásaik javítására. Kifejezetten visszajelzésre összpontosít, amely egyértelmű jó szándékú helyről származik. Ha a címzett tudja, hogy mellette áll, akkor jobban elkerülheti a félreértelmezést.

7 tipp a konstruktív visszajelzéshez

Ha a lehető legjobb esélyt szeretné elérni a pozitív eredmények és az alkalmazottak teljesítményének javítása érdekében, íme néhány tipp, amelyeket követhet, amikor visszajelzést ad:

1. Összpontosítson a kérdésre . A megfelelő konstruktív kritikának mindig az adott személy által okozott helyzetre vagy kérdésre kell összpontosítania, ahelyett, hogy az illető karakterére koncentrálna.
2. Légy őszinte . Akár pozitív, akár negatív kritikákat mond, a hatékony visszajelzésnek komolynak kell lennie. Mondja el, mit érez a kérdésben, és figyeljen a hangszínére és a testbeszédére, hogy az illető ne csak meghallja őszinteségét, hanem érezze is.
3. Kerülje a szendvicses módszert . Visszacsatolási szendvics az, amikor két pozitív között negatív kijelentésbe csempész az ütés enyhítése érdekében. A közhiedelemmel ellentétben ez azonban nem hatékony teljesítménymenedzsment technika. Gyakran arra készteti a befogadót, hogy kizárólag elismeréseire összpontosítson, és konstruktív kritikája elveszhet a keverés során.
4. Pontosíts . Adjon konkrét visszajelzéseket, amelyek egy kérdésre összpontosítanak, és nem egyszerre több incidens kezelésére.
5. Engedjen választ . A jó visszajelzés kétirányú utcaként működik a legjobban. A címzett úgy fogja érezni magát, hogy tudja, hogy nyitott vagy a visszajelzések fogadására is, ezért kérdezd meg tőlük, mit gondolnak az általad felvetett kérdésről.
6. Javasoljon megoldást . Miután az egyénnek volt alkalma válaszolni, tegyen konkrét példákat a következő lépésekre, amelyeket a probléma megoldása érdekében megtehet.
7. Adjon összefoglalót . A visszajelzés befejezéséhez adjon az egyénnek egy rövid összefoglalót a megbeszélésről, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelelően megkapta-e az üzenetet. Arra is ösztönözheti őket, hogy bármikor jelentkezzenek be Önnel, hogy utánajárjanak minden bizonytalan dolognak.

3 példa a konstruktív visszajelzésre

A konstruktív visszajelzés fogalmának alkalmazása elsöprőnek tűnhet, ha valakivel valóban négyszemközt állsz, de a gyakorlással könnyebbé válik. Három példa arra, hogyan adhat konstruktív visszajelzést adott helyzetekben:

1. Ha egy alkalmazott folyamatosan késik a csapat üléseiről : Észrevettem, hogy ez válik a mintává, hogy későn érkezzen az értekezletekre. Ez engem zavar, mert vagy várunk rád és késleltetjük a többiek ütemezését, vagy nélküled indulunk, és kimaradunk a hozzájárulásból. Mit érzel ezzel kapcsolatban? A csapatunk értéke vagy, és a továbbiakban pontosabban kell lenned. Javaslom, hogy próbáljon meg további naptári figyelmeztetéseket beállítani, hogy emlékeztessék Önt a találkozási időkre.
2. Ha egy alkalmazott nem készül fel eléggé a prezentációira : A legutóbbi két előadásod alapján egyértelmű, hogy nem fektetsz elég kemény munkát a felkészüléshez. Ez csalódást okoz nekem, mert rosszul tükrözi az egész vállalatot, amikor az ügyfelek lusta előadást látnak. Mit gondolsz? Tudom, hogy képes vagy jobban teljesíteni, ezért mostantól azt várom, hogy több időt fordíts a diák esztétikájának megtervezésére, a nyelvtan ellenőrzésére, a forrásokra való hivatkozásra, ha szükséges, és vizuális segédeszközök létrehozására a pontjaid alátámasztására.
3. Ha úgy tűnik, hogy egy alkalmazott elvesztette a magas szintű teljesítményre való törekvését : Észrevettem, hogy ebben a negyedévben úgy tűnik, hogy nehezen tud motivált maradni, és hogy nem fordított annyi erőfeszítést a mindennapi feladatokra. Rendszerint az all-star csapatunk egyik tagja vagy, ezért csak azt szerettem volna megtudni, hogy valami konkrét dolog zavar-e téged, vagy tehetek-e valamit, hogy segítsek újra felfedezni a szikrádat? Örülnék, ha megpróbálnék neked új felelősségeket adni, ha úgy gondolod, hogy valamilyen változatosság visszavezethet a pályára. Az ajtaim mindig nyitva vannak, ezért arra biztatom, hogy havonta egyszer jelentkezzen be velem, hogy tudassa velem, hogy érzi magát.

Mesterkurzus

Javasolt neked

Online órák, amelyeket a világ legnagyobb elméi tartanak. Bővítse ismereteit ezekben a kategóriákban.

Megtanítja a divatmárka építését

Tanulmányozó újságírást tanít

Divattervezést tanít

Tanítsa meg a kampány stratégiáját és az üzenetküldést

Szeretne többet megtudni az üzleti életről?

Szerezd meg a MasterClass éves tagságát, hogy kizárólagos hozzáférést kapj az üzleti világítótestületek, köztük Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour és mások által oktatott videoórákhoz.