A 7-38-55 szabály használata a hatékony tárgyalásokhoz

Magas tétű tárgyalások során a nonverbális jelek, mint például a testbeszéd és a hangszín, többet kommunikálhatnak az ember érzéseiről, mint szavai. Albert Mehrabian 7-38-55 szabálya egy olyan elmélet, amely arra törekszik, hogy számszerűsítse, mennyi jelentést közölnek verbális és nonverbális kommunikációs módszerekkel. Tárgyalóként a 7-38-55 szabály tárgyalási helyzetben történő alkalmazásának elsajátítása segít megérteni, hogy a tárgyalópartnerei mit kommunikálnak, és jobban ellenőrizheti saját üzeneteit.

Ugrás a szakaszra

• Mi a 7-38-55 szabály?
• A 7-38-55 szabály használata a hatékony tárgyalásokhoz
• Tudj meg többet
• Tudjon meg többet Chris Voss MasterClass-járól

Mi a 7-38-55 szabály?

A 7-38-55 szabály az érzelmek kommunikációjára vonatkozik. A szabály kimondja, hogy a jelentés 7 százaléka kimondott szóval, 38 százaléka hangszínnel és 55 százaléka testbeszéd útján történik. Albert Mehrabian pszichológiai professzor dolgozta ki a kaliforniai egyetemen, Los Angeles-ben, aki 1971-es könyvében lefektette a koncepciót. Néma üzenetek (1971).

A Mehrabian-könyv megjelenése óta eltelt években mások is alkalmazták elveit annak magyarázatára, hogy az emberek miként kommunikálják érzéseiket. Chris Voss, az FBI egykori vezető túsztárgyalója Mehrabian kutatásait a tárgyalások kutatásának területére alkalmazta; feltételezi, hogy egy üzleti tárgyalás vagy informális tárgyalási folyamat során a nonverbális jelek és a testmozgások sokkal többet kommunikálnak, mint szavak. A nonverbális kommunikáció megértése és a testbeszéd olvasása kulcsfontosságúak azok számára, akik megpróbálják fejleszteni tárgyalási készségeiket és megakadályozni a félreértelmezést a hivatalos tárgyalások során.

A 7-38-55 szabály használata a hatékony tárgyalásokhoz

A személyes tárgyalások lehető legjobb eredménye általában egy mindenki számára előnyös helyzet, amely mindkét fél számára kölcsönös előnyökkel jár. Ha csak a tárgyalás során elhangzott szavakat hallgatja anélkül, hogy a nonverbális csatornákban nyomokat keresne, akkor valószínűleg félreértelmezi, hogy tárgyalópartnere mit kommunikál, és csökken az esélye a közös pont megtalálásának. A 7-38-55 szabály tanulmányozása nagymértékben javítja kommunikációs készségeit, és jobban el tudja olvasni a szobát egy üzleti tárgyalás során. Íme néhány tipp a 7-38-55 szabály alkalmazásához tárgyalási környezetben:

• Figyelje meg társa testbeszédét . A 7-38-55 szabály szerint a jelentés 93 százalékát verbálisan közlik. A hangnem és a testbeszéd sokkal fontosabb, mint amit valójában mondasz . Ha partnere testbeszéde azt jelzi, hogy hamarosan elveszíti a véleményét, nyugodtan és tisztán beszéljen, hogy megnyugtassa őket, és lassítsa a tárgyalások ütemét. Mindig olyan cselekedetet kell keresnie, amely arra ösztönzi a másik felet, hogy hagyja cserben őrségét. A hatékony tárgyalás során meg kell próbálni munkakapcsolatot kiépíteni tárgyalópartnerével, és lehetőségeket találni a feszültség levezetésére.
• Keresse meg a következetlenségeket a kimondott szavak és a nonverbális viselkedés között . Amikor a tárgyalóasztalnál áll, figyeljen arra, hogy társaik hogyan beszélnek és hogyan viselkednek. Az általuk mondott szavak megegyeznek-e azzal, ahogyan maguk viselik? Nézd meg azokat az embereket, akik nem beszélnek - mit jelez neked a testbeszéd? Ne feledje, hogy kimondott szavaik csak a kommunikációjuk hét százalékát teszik ki, és keressenek olyan szavakat, amelyek ellentmondanak a szavaiknak. Fontos az is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy saját nonverbális üzenetei összhangban állnak-e az Ön által elmondottakkal. Ha az arckifejezése fáj, és nem tudja fenntartani a szemkontaktust, bizonytalanságát kommunikálja kollégájával, bármit is mondjon.
• Figyelje társának beszédmintáit . Mindannyiunknak van egy módja az igazmondásnak. Ha fel tudja deríteni, hogyan néz ki és hogyan hangzik partnere, ha őszinték hozzád, akkor képes lesz észlelni a mintától való eltéréseket, amelyek hazugságot jelezhetnek. A tisztességtelen emberek hajlamosak a szükségesnél több szót és erőfeszítést megfogalmazni. Használja hallgatási készségeit, hogy ne felejtse el az ilyen bőbeszédet, és fölényt nyerjen.
• Tanuld meg használni a különböző hangnemeket . A 7-38-55 szabály szerint a hangnem 38% -át teszi ki a kommunikációban. Hangja használatának elsajátítása segíthet abban, hogy jobb tárgyalóvá váljon azáltal, hogy javítja érveinek megfogalmazását. A tárgyalóteremben három fő hangszín létezik: Az önérvényesítő hang deklaratív és jellemzően kontraproduktív. A befogadó hang gyengéden elősegíti az együttműködést, és ezt legtöbbször használni kell.
• Kalibrálja saját nonverbális kommunikációját . A tárgyalás, konfliktuskezelés vagy problémamegoldás során a hatékony kommunikáció megköveteli a kommunikáció kalibrálásának képességét. Használja ki hallgatási képességeit , értékelje, hogy érzi magát a párja, és válaszul állítsa be a nonverbális kommunikációt. Ez sokkal többet fog közölni a reakcióddal kapcsolatban, mint bármi, amit mondhatnál nekik. Amikor egy tárgyalás során megvitatja a főbb pontokat, próbálja meg megváltoztatni a viselkedését a partnerétől kapott jelek alapján. Még akkor is, ha maguk az érvelései nem változnak, a nonverbális üzenetváltás hatékony lehet.

A nonverbális kommunikáció tanulmányozása különféle helyzetekben segíthet Önnek, ideértve a nemzetközi üzleti tárgyalásokat, a konfliktusmegoldási munkameneteket és akár a milliós társadalmi helyzeteket is. A 7-38-55 szabály alkalmazásának elsajátítása segít jobban megérteni tárgyalópartnerei szándékát és mögöttes érzelmeit, és nagymértékben javítja képességét, hogy fölénybe kerüljön.

Tudj meg többet

Tudjon meg többet a tárgyalási stratégiákról és a kommunikációs készségekről Chris Voss karrier-FBI túsztárgyalóktól. Tökéletes taktikai empátia, fejlessze a szándékos testbeszédet, és minden nap jobb eredményeket érjen el a MasterClass éves tagságával.

hogyan lehet végleg megszabadulni a mérges borostyán növényektől