Ahhoz, hogy egy vállalkozás sikeres legyen, vevőkre van szüksége. Ezt mindannyian tudjuk.Ha cége túl sok időt tölt termékei vagy szolgáltatásai előmozdításával, és nincs elég ideje arra, hogy elismerését és szeretetét mutassa meg ügyfelei felé, akkor nem fogja sokáig megtartani őket.Hosszú távú sikeréhez elengedhetetlen, hogy megtalálja a módját annak, hogy ügyfelei megszeressék az Ön által létrehozott márkát, és megmutassák, hogy elismerik őket.
A márkahűség kialakítása akkor történik meg, ha ügyfelei szeretnek és megbíznak benned. Ennek a legjobb módja annak biztosítása, hogy különlegesnek és hallhatónak érezzék magukat. Nagyobb valószínűséggel folytatják a vásárlást, vagy kapcsolatba lépnek vele, ha kapcsolatot éreznek vele. Valószínűbb, hogy barátaiknak ajánlják, ha érzik ezt a kapcsolatot.
Szüksége van egy kis segítségre a márkahűség kialakításához szükséges stratégia felállításához? Íme hét módja annak, hogy ügyfelei/ügyfelei szeressenek:
Legyen személyes hűségprogramja
A hűségprogramok olyan cégek által létrehozott marketingstratégiák, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy folytassák termékeik vásárlását vagy szolgáltatásaik használatát. A legtöbb hűségprogram jutalmakat kínál, és az ügyfeleket naprakészen tartja az akciókkal kapcsolatban.
mi a holdjegyem a mérlegnek
Mi a legjobb módja az indulásnak? Határozzon meg egy konkrét módszert, amellyel vállalata olyan hűségprogramot hozhat létre, amely vonzó az ügyfelek számára. Például, ha Ön tagja a Starbucks hűségprogramjának, számos előnnyel jár. A program ingyenes italokat kínál születésnapján, különleges jutalmakat és ajánlatokat egész évben, előre rendelhető, valamint minden vásárlással csillagokat szerezhet az ingyenes menüelemekért. Ezek azok a hűségprogramok, amelyek miatt az emberek visszatérnek!
Ha te folyamatos Ezzel a folyamattal megmutatja ügyfelei elismerését. Látva és hallva érzik magukat, és elkezdenek a márkád szószólóivá válni. Volt már igazán jó tapasztalatod egy márkával? Megosztottad ezt a barátaiddal? Gondolja át, hogyan lehetne ezt alkalmazni a vállalkozásában. Mit tehetsz azért, hogy ügyfeleid különlegesnek érezzék magukat?
hegedű és hegedű ugyanaz
Köszönd meg
Nagyszerű módja annak, hogy kifejezze elismerését, ha köszönetet mond. Ez elég egyszerűnek tűnik, igaz? De sok cég nem csinálja.
Köszönetnyilvánítás egyszerű módja, ha köszönőkártyákat küld az ügyfeleknek. Ha egy ügyfél nagy vásárlást hajt végre, vagy egy ügyfél éppen elfoglalta Önt – küldjön neki egy speciális, személyre szabott kártyát.
A köszönőlapok lehetnek digitálisak, vagy megteheti a régimódi módon, és kézírással is elküldheti postai úton. Függetlenül attól, hogy melyik módszert választja, ügyfelei különlegesen érzik magukat!
Jól képezze ki személyzetét
Nincs is rosszabb, mint egy nagyszerű üzlet szörnyű személyzettel. Ahogy a tiéd a személyzet képzett teljesen megbonthatja vagy megbonthatja vállalkozását. Ők jelentik cége gerincét és az egyik legfontosabb vagyonát.
Győződjön meg arról, hogy megfelelően képzett, és tudja, hogyan kell bánni az ügyfelekkel. A cég hírneve nagymértékben függ attól, hogyan bánnak az ügyfelekkel. Ha jól nevelt személyzettel rendelkezik, ügyfelei értékelni fogják, és továbbra is szeretnének használni vagy vásárolni az Ön cégénél.
Ha járt már a Chick-Fil-A-ban, tudja, hogy a legnagyobb tisztelettel bánnak ügyfeleikkel. Az egyik ok, amiért az emberek folyamatosan a Chick-Fil-A-ba járnak, még ha az áraik egy kicsit magasabbak is, az az, hogy a személyzet tiszteletben tartja őket. A gyorsétteremlánc magasabb helyen áll, és több éves bevételt termel, mint a legtöbb más gyorsétterem. Miért? Mert általában ők állnak az első helyen az ügyfelek elégedettsége szempontjából. A személyzet megfelelően takarít, gyors és kényelmes, udvarias.
Már pusztán azzal, hogy megtanítja munkatársait arra, hogy tisztelettel közeledjenek az emberekhez, és megfelelően végezzék munkájukat (takarítás, hatékonyság, hibák kijavítása stb.), jelentősen befolyásolhatja márkája növekedését.
milyen sajt a queso fresco
Promóciók küldése
Különféle alkalmakra és ünnepekre e-mailben egyszerűen küldhet promóciókat a meglévő hűséges ügyfeleknek. Ez is egy nagyszerű módja annak, hogy új ügyfeleket szerezzen. Kínálj nekik 10% kedvezményt első vásárlásukból, ha csatlakoznak az e-mail listádhoz. Nemcsak kapcsolatot épít ki az adott vásárlóval a jövőbeni potenciális vásárlások érdekében, hanem jó első élményt is nyújt számukra a márkájával kapcsolatban.
Legyen könnyen elérhető
Rendkívül frusztráló lehet, ha valami elromlik, vagy egyszerűen csak kapcsolatba kell lépnie egy céggel, de látszólag elérhetetlenek. Mindannyian ott voltunk, és ez azt eredményezheti, hogy nem akarunk újra vásárolni vagy használni azt a vállalkozást. Úgy érzi, egyszerűen nem érdekli őket.
Győződjön meg arról, hogy vállalkozásával könnyen felveheti a kapcsolatot. A csapatodból valakinek folyamatosan ellenőriznie kell az üzeneteket, a közösségi média platformokat és az e-maileket. Győződjön meg arról is, hogy a válaszokat időben megtette.
Kapcsolatok kialakítása az ügyfelekkel
Ez egyszerűbb a kisvállalkozások számára, de minden méretű vállalkozásnál működik. Kapcsolatot szeretne kialakítani ügyfeleivel, és meg akarja győződni arról, hogy bármilyen probléma megoldása érdekében hozzád fordulhatnak.
miért méri pontosabban a reálgdp egy gazdaság termelését, mint a nominális gdp
Vegye figyelembe a kapott vásárlói visszajelzéseket és az ügyfelek tapasztalataira vonatkozó adatokat, és használja fel ezeket az információkat a kapcsolatok fejlesztésére. Csevegés az ügyfelekkel, és mutasd meg nekik, hogy érdekelnek aggodalmai, problémáik, kérdéseik és visszajelzéseik.
2020-ban minden eddiginél könnyebb lesz kapcsolatot kialakítani és fenntartani az ügyfelekkel. A közösségi média nagyszerű eszköz, amely segít ebben. Használd az előnyödre.
Reméljük, meg tudja fogadni ezeket a tippeket, és meg tudja mutatni vásárlóinak szeretetét és elismerését. Milyen egyéb tanácsokat kell figyelembe venniük az ügyfeleknek? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben.
