Ha probléma merül fel a munkahelyen vagy a személyes életében, az, hogy sikerül rátérni a probléma kiváltó okára, segít abban, hogy a jövőben ne kövesse el ugyanezt a hibát.
A legnépszerűbbTanulj a legjobbaktól
Több mint 100 osztály segítségével új készségeket szerezhet, és felszabadíthatja lehetőségeit. Gordon RamsayFőzés I Annie LeibovitzFényképezés Aaron SorkinForgatókönyvírás Anna WintourKreativitás és vezetés deadmau5Elektronikus zenei produkció Bobbi BrownSmink Hans ZimmerFilm pontozás Neil GaimanA történetmesélés művészete Daniel NegreanuPóker Aaron FranklinTexas Style Bbq Ködös CopelandMűszaki balett Thomas KellerFőzés technikák I: Zöldségek, tészta és tojásFogj nekiUgrás a szakaszra
- Mi a kiváltó ok elemzése?
- Mi a célja a kiváltó okok elemzésének?
- 3 a kiváltó okok alapvető típusai
- Hogyan végezzük el a kiváltó ok elemzését 5 lépésben
- 5 népszerű kiváltó ok elemzési módszer
- Szeretne többet megtudni az üzleti életről?
17 videóórán Diane von Furstenberg megtanítja, hogyan kell felépíteni és forgalmazni a divatmárkádat.
Tudj meg többet
Mi a kiváltó ok elemzése?
A kiváltó okok elemzése (RCA) egy olyan folyamat, amely segít az embereknek megérteni a probléma valódi okait, hogy megtudják, miért is merült fel ez a probléma. Ha különböző elemzési technikák segítségével mélyebbre ásson az adatok gyűjtésére, akkor egy cselekvési tervet készíthet, amely lehetővé teszi, hogy azonosítsa a problémát elősegítő tényezőket annak megakadályozása érdekében, hogy újra előforduljon.
A kiváltó okok elemzésének legegyszerűbb módja egy olyan gyakori probléma elképzelése, amelyet az életben tapasztalhat, például ha otthoni internetje hirtelen leáll. Ha ez bekövetkezne, akkor vezethet egy kávézóba, és használhatja az internetüket, de ez a megoldás nemcsak elmulasztja a korrekciót, hanem figyelmen kívül hagyja a probléma okait is. Jobb megoldás az lenne, ha felhívná az internet szolgáltatóját és megkérné őket, hogy találják meg a probléma valódi okát.
Mi a célja a kiváltó okok elemzésének?
A kiváltó okok elemzésének elsődleges célja egy probléma vagy eseménysorozat elemzése annak azonosítása érdekében, hogy mi történt, miért történt, és mit lehet tenni annak megakadályozása érdekében, hogy újra megtörténjen.
Diane von Furstenberg divatmárka építését tanítja Bob Woodward oknyomozó újságírást tanít Marc Jacobs divattervezést tanít David Axelrod és Karl Rove kampánystratégiát és üzenetkezelést tanít
3 a kiváltó okok alapvető típusai
Három alapvető kiváltó ok létezik, amelyek potenciálisan befolyásolhatják a problémát:
- Fizikai okok : Egy tárgyi tárgy bármilyen okból meghibásodik, pl. ha egy kórházban az MRI-készülék leáll, és megakadályozza a beteget a megfelelő egészségügyi ellátásban.
- Emberi okok : Egy személy vagy több csapattag valamit helytelenül csinált. Az emberi tévedés gyakran fizikai okhoz vezet, pl. ha egy kórház minőségirányítási csapata nem hajtotta végre az MRI-gép ütemezett ellenőrzését, ami meghibásodott.
- Szervezeti okok : Amikor egy rendszer vagy folyamat, amelyet egy szervezet a munkájához használ, hibás, pl. ha egy kórház minőség-ellenőrzési osztálya tévesen azt gondolta, hogy a betegbiztonsági osztály feladata az MRI-készülék ellenőrzése, és senki sem javította ki azokat.
Hogyan végezzük el a kiváltó ok elemzését 5 lépésben
Az RCA folyamat végigviteléhez ismernie kell az alábbi öt lépést:
- Határozza meg a problémát . Elemezze, hogy mi történik, és azonosítsa a pontos tüneteket, hogy problémamegállapítást alkothasson.
- Adatgyűjtés . Mielőtt továbbléphetne a mögöttes problémák azonosítására, össze kell gyűjtenie és ki kell értékelnie a helyzet minden aspektusát. Esettanulmány, eseményvizsgálat vagy balesetelemzés elvégzése néhány általános módszer ennek a lépésnek a végrehajtására.
- Azonosítsa az ok-okozati tényezőket . Most, amikor az adatai vannak a kezében, itt az ideje, hogy minél több olyan ok-tényezőt keressen, amely a problémájához vezethetett.
- Határozza meg a kiváltó okot . Használja a következő szakasz néhány kiváltó ok-elemző eszközét az egyes okozati tényezők kiváltó okainak felfedezéséhez.
- Ajánlja és hajtsa végre a megoldásokat . Miután megismerte a kiváltó okot, javasolhat egy megelőző intézkedést annak biztosítására, hogy a probléma soha többé ne forduljon elő, majd kidolgozzon egy ütemtervet és tervet a megoldás megvalósításához. A következő szakasz eszközei szintén felhasználhatók a megoldás hibáinak észlelésére, még mielőtt azok bekövetkeznének.
Mesterkurzus
Javasolt neked
Online órák, amelyeket a világ legnagyobb elméi tartanak. Bővítse ismereteit ezekben a kategóriákban.
Diane von Furstenberg
Megtanítja a divatmárka építését
További információ Bob WoodwardTanulmányozó újságírást tanít
További információ Marc JacobsDivattervezést tanít
hogyan lehetsz filmíróTudjon meg többet David Axelrod és Karl Rove
Tanítsa meg a kampány stratégiáját és az üzenetküldést
Tudj meg többet5 népszerű kiváltó ok elemzési módszer
Gondolj, mint egy profi
17 videóórán Diane von Furstenberg megtanítja, hogyan kell felépíteni és forgalmazni a divatmárkádat.
Osztály megtekintéseAz RCA célja a probléma összes mögöttes okának felismerése. Az elemzési módszer használata hasznos eszköz ennek a feladatnak a végrehajtásához. Öt népszerű kiváltó ok-elemzési módszer:
- Az öt miért : Az öt miért egy problémamegoldó stratégia, amely abból áll, hogy megkérdezik, miért történt ez a probléma? majd a választ követve további sorozattal. De miért? kérdéseket, amíg el nem jut a probléma kiváltó okához.
- Változáselemzés : Ez a módszer alaposan megvizsgálja az eseményhez vezető összes változást a kockázatkezelési stratégiák felfedezésének reményében. Ez különösen akkor hasznos, ha számos lehetséges ok van.
- Hibamód és hatáselemzés : A kudarcelemzés egyik első szisztematikus módszere, az FMEA lépésről lépésre ismerteti az összes lehetséges hiba felismerését egy termékben, üzleti folyamatban vagy szolgáltatásban. Miután pontosan meghatározta a rendszer egyes hibáit, egyesével fel tudja mérni ezeknek a kudarcoknak a hatásait.
- Halcsont diagram : Ishikawa-diagramnak vagy ok-okozati diagramnak is nevezik, ez az RCA eszköz vizuális módja az ok-okozat feltérképezésének. A diagram közepén a hal csontvázának gerince képviseli az adott problémát, majd a csontváznak a gerincből elágazó bordacsontjai jelentik a lehetséges okokat.
- Pareto-elemzés : Ez a fajta elemzés statisztikai módszer a problémák megoldására. Ez magában foglalja a problémák néhány alapvető okának azonosítását, amelyekkel foglalkozni kell a szövődmények többségének megoldása érdekében. A Pareto-elemzés a 80/20 szabályt feltételezi, amely szerint a problémák körülbelül 80 százalékát csak néhány súlyos ok okozza (20 százalék).
