Sikeres fókuszcsoport működtetése

Fókuszcsoport működtetése

A siker érdekében a fókuszcsoportot profin és átgondoltan kell vezetni. Ez azt jelenti, hogy előre kell terveznie, hogy megbizonyosodjon a megfelelő kérdésekről, a megfelelő környezetről és a megfelelő moderátorról. Mielőtt elkezdené kérni az embereket, hogy csatlakozzanak a fókuszcsoportjához, érdemes:

• Válasszon egy témát a csoportos beszélgetéshez . Okkal hívják fókuszcsoportnak. Célja, hogy árnyalt, értékes visszajelzéseket kapjon egy dologról - legyen szó új termékről, új stratégiáról vagy új szolgáltatásról. Ne felejtsük el, hogy a fókuszcsoport nem értekezlet. A lényeg az, hogy hasznos, őszinte véleményeket váltson ki, ne jusson konszenzusra vagy evangelizáljon márkája vagy szervezete számára.
• Óvatosan válassza ki kérdéseit vagy kérdéseit . Egyetlen témáját szem előtt tartva, ki kell dolgoznia egy nyitott kérdéseket. Az egyetlen szóval megválaszolható kérdések általában elzárják a vitát. Általában általánosabb kérdésekkel szeretne kezdeni, hogy a résztvevők széles körű gondolkodásra késztessék a témát, mielőtt konkrétabb kérdésekbe merülnének. Az is jó, ha pozitívan fogalmazza meg kezdeti kérdéseit.
• Válassza ki a célközönségét . Akárcsak a fókuszcsoportos beszélgetés témájával, szűken meg kell határoznia a célközönséget. Az olyan tág kategóriák, mint az évezredek vagy a háztulajdonosok, valószínűleg nem nyújtanak értékes betekintést. Győződjön meg róla, hogy meghatározott tulajdonságokkal vagy igényekkel rendelkező embercsoportokat céloz meg. Évezredek helyett gondolkozzon úgy, mint a 25-34 éves nők, akik városi központokban élnek és munkába hajtanak.
• Válasszon megfelelő helyet . A lényeg az, hogy a résztvevők jól érezzék magukat és megnyíljanak, ezért győződjön meg arról, hogy valahol kényelmes és privát helyet választott a fókuszcsoport számára. Fogadhat online fókuszcsoportot is, amelyben a megbeszélést videokonferencia szoftveren keresztül folytatják. Ami a felvételt illeti, általában jobb a jegyzetelés és a hangfelvétel kombinációjára támaszkodni, mivel a videofelvevők vagy az egyirányú tükrök kényelmetlenné tehetik a résztvevőket.
• Győződjön meg arról, hogy a résztvevők kitöltötték a beleegyező űrlapokat . A tényleges vita megkezdése előtt fontos, hogy világosan és tömören elmagyarázza a tanulmány célját, megfogalmazza az alapszabályokat, és átadja a beleegyezéshez szükséges űrlapokat a résztvevők számára.
• Teremtsen barátságos és támogató légkört . Az emberek általában nyitottabbak, ha legalább egy kicsit tudnak a terem többi emberéről. Még ha előre elkészítette a névcímkéket, győződjön meg arról, hogy mindenkinek van esélye bemutatkozni. A jégtörő kérdés arra is jó módszer, hogy az embereket a beszélgetés megkezdése előtt a beszélgetés komoly kezdete elé állítsa. A frissítők szolgáltatása szintén üdvözlő hangot adhat.
• Vezesse úgy a beszélgetést, hogy minden hang hallatszon . A segítõ feladata a beszélgetés vezetése, anélkül, hogy hagyná a beszélgetést félrevezetni vagy egy vagy két résztvevõ elárasztani. Kezdje egy előkészített kérdéssel, és készen áll arra, hogy további kérdéseket tegyen fel, mint például Tudna erről többet mondani? vagy Tudnál mindenkinek példát mondani arra, amit leírsz? miközben szemkontaktust létesít. Ha úgy érzi, hogy a beszélgetés kezd késni, váltson témát, és válasszon az egyik előkészített kérdéséből. A vezetőnek el kell kerülnie olyan vezető kérdések feltevését is, amelyek arra ösztönözhetik a résztvevőket, hogy konkrét, kívánatos válaszokat adjanak.
• Ne hagyja, hogy a csoport túl sokáig futjon . Másfél óra több mint elegendő idő a legtöbb fókuszcsoport számára. Ügyeljen a résztvevők testbeszédére - ha unatkoznak vagy fideszesnek tűnnek, valószínűleg itt az ideje, hogy összecsomagolják. Tisztázza, mennyi időt vár el a résztvevőktől, és ne tartsa tovább őket, mint mondta.
• Biztosítson visszajelzési lehetőségeket . Ügyeljen arra, hogy köszönetet mondjon résztvevőinek, és győződjön meg arról, hogy van-e lehetőségük névtelen visszajelzés benyújtására, különösen, ha a fókuszcsoport nem úgy működött, mint várta. Ügyeljen arra, hogy rendelkezzenek az Ön elérhetőségével is, ha további visszajelzést kívánnak adni a csoport elhalasztása után.
• Kikérdez . Ha a fókuszcsoportot rögzítették, készítsen egy átiratot a vitáról. Ha nem, készítsen részletes megjegyzéseket az elmondottak alapján. Ha volt egy dedikált jegyző a vezetővel együtt, akkor össze kell hasonlítaniuk a jegyzeteket, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy az összes kulcsfontosságú kérdés lefedett.

Mesterkurzus

Javasolt neked

Online órák, amelyeket a világ legnagyobb elméi tartanak. Bővítse ismereteit ezekben a kategóriákban.

Megtanítja a divatmárka építését

Tanulmányozó újságírást tanít

Divattervezést tanít

Tanítsa meg a kampány stratégiáját és az üzenetküldést