Ez egy állandó probléma, amellyel mindannyian szembesülünk vállalkozásunk működtetése során, a következetesség és a hatékonyság problémája. És bár sok időt és energiát fordíthatunk arra, hogy vállalkozásunkat belülről tegyük hatékonnyá, ez nem itt számít. A rejtvény legfontosabb darabja annak biztosítása, hogy a legfontosabb ügyfele, a vásárlója szemszögéből hatékonynak tűnjön. Tehát az ügyfeleknek köszönheti, hogy hatékony legyen, és ez az oka.
Bizalom az Ügyféltől
Különbség a krémsajt és a mascarpone között
Valószínűleg ez a legfontosabb része az egész egyenletnek. Ha ügyfelei nem bíznak abban, hogy gyorsan és pontosan tud szolgáltatást nyújtani, miért térnének vissza Önhöz újra és újra? Ez nem lenne kivitelezhető, és ebben a 24 órás világban meg kell találnunk a módszereket a vevővel való kommunikációra és a napszaktól függetlenül történő szállításra. Az ügyfélnek tudnia kell, hogy nálunk minden a helyén van, és ez nem csak az esztétikából és az ügyfélszolgálatból fakad. A belső folyamatokról is gondoskodnunk kell, például ezek fontosságáról menedzselt informatikai szolgáltatások amely megvédheti vállalkozását a gyakori vírusoktól és rosszindulatú programoktól, amelyek minden egyes vállalkozást érintenek, mérettől függetlenül. Ha az Ön vállalkozása komoly meghibásodást vagy feltörést szenvedne el, amelynek következtében érzékeny ügyféladatok szivárogtak ki, amit az utóbbi időben sokszor láthattunk a médiában, az nem ébreszt bizalmat az Ön képességeiben.
A személyes érintés
Nézze meg a saját szemszögéből, amikor felhív egy szervezetet, szeretne egy géppel vagy valakivel e-mailben beszélni, vagy inkább gyorsan és hatékonyan oldja meg a problémát, ha személyesen beszél valakivel? A személyes érintés olyan dolog, ami nagyon hiányzik a modern vállalkozásokból, ezért meg kell valósítania az üzleti stratégiájában, hogy ügyfeleid hogy a képességeidbe vetett további hit. Ez megtehető egyetlen egyszerű dologgal, ami ellentétes az automatizálással. Minden vállalkozás számára nagy a kísértés, hogy minden egyes folyamatot automatizáljon, ami segíthet a belső folyamatokban. De ez nem ébreszt semmilyen hitet az Ön képességeiben, mint olyan vállalkozásban, amelyben hogyan bánik az ügyfelekkel. Ez orvosolható úgy, hogy több alkalmazottat vesz fel éjjel-nappal, ami növeli az általános képességét, hogy kommunikáljon az ügyfelekkel, amikor a legnagyobb szükségük van Önre.
És bár az automatizálás olyan dolog, ami előnyösnek bizonyul a vállalat működése szempontjából, meg kell tudni lépni azt a finom határvonalat egy arctalan, mindent automatizáló cég és egy olyan cég között, amely ezt a személyes vonást adja, amely megmutatja ügyfelei számára, hogy képes működni a nap bármely szakában lendületesen és hatékonyan. A következetesség minden ügyfélnél megköveteli a folyamat minden szakaszában és különösen mivel az ügyfelek sokkal nagyobb rálátással rendelkeznek a folyamatba. Minden szakaszban átláthatónak kell lenni, ezért a hatékony folyamatot belülről kifelé kell megjeleníteni.
mit vegyek fel egy koktélpartira
