Útmutató az értékesítéshez és a marketinghez: definíció és legfontosabb különbségek

Ahhoz, hogy egy vállalkozás azonosítsa a minősített leadeket és bevételt generáljon, elengedhetetlen, hogy értékesítési és marketing részlegeik párhuzamosan működjenek.

Ugrás a szakaszra

• Mi az értékesítés?
• Mi az értékesítés szerepe egy vállalatnál?
• Mi a marketing?
• Mi a marketing szerepe egy vállalatnál?
• Értékesítés és marketing: 5 fő különbség
• Szeretne többet megtudni az értékesítésről és a motivációról?
• Tudjon meg többet Daniel Pink MasterClass-járól

Az New York-i bestseller író, Daniel Pink tudományos alapú megközelítésben osztja meg önmagad és mások meggyőzésének, eladásának és motiválásának művészetét.

Mi az értékesítés?

Az értékesítés az a folyamat, amely meggyőzi a fogyasztót áruk vagy szolgáltatások vásárlásáról. Egy vállalkozásnál az értékesítési folyamat általában azt jelenti, hogy az értékesítők kapcsolatba lépnek olyan ügyfelekkel, akik megfelelnek a célpiacuk ügyfélprofiljának (gyakran a marketing részleg azonosítja először ezeket a leadeket). Ezután az eladó megpróbálja meggyőzni a vezetőt a vásárlásról, rámutatva egy problémára, amelyet az eladó terméke vagy szolgáltatása megold.

Ennek a feladatnak az elvégzéséhez az értékesítési csapatok létrehozzák és követik az értékesítési stratégiát. Az értékesítési stratégia célja, hogy egyértelmű iránymutatásokat és célokat tűzzen ki az értékesítési szervezet számára az értékesítés maximalizálása és az értékesítés ugyanazon az oldalon való biztosítása érdekében. A hatékony értékesítési stratégia magában foglalja a potenciális ügyfelek felkutatását, minősítését és értelmes üzenetküldést, amely megmutatja a leendő vásárlóknak egy termék vagy szolgáltatás értékét.

Mi az értékesítés szerepe egy vállalatnál?

Mondanom sem kell, hogy egy vállalat értékesítési szervezete létezik az értékesítéshez. Ebben a kiterjedt szerepben az értékesítési képviselők konkrét célokra összpontosítanak.

1. Konvertálja a leendő ügyfeleket . Az értékesítési részleg elsődleges célja az értékesítés és a vállalkozás bevételeinek növelése, de az értékesítések száma nem az egyetlen fontos mutató. A vállalkozás nyereségének maximalizálása érdekében az értékesítési csapatnak magas konverziós aránynak kell lennie, vagyis a potenciálisan vásárlók százalékos arányának, akik valóban vásárolnak. Például egy értékesítési részleg, amely 100 eladási kilátásból 30-at (30 százalékos konverziós arányt) alakít át, nem annyira hatékony, mint egy értékesítési részleg, amely 75-ből 30-at (40 százalékos átváltási arány) vált. A magasabb átváltási arány maximalizálja a nyereséget, mert a vállalkozás kevesebb pénzt költ az egyes ügyfelek megszerzésére.
2. Növelje az üzleti kapcsolatépítéssel . Akár nagy, akár kisvállalkozása van, a hír gyorsan terjed, ha ügyfeleinek többsége elégedett az értékesítési osztály szolgáltatásával. Az új potenciális ügyfelek online véleményekhez vagy szóbeszédhez fordulhatnak a meglévő ügyfelektől. Amikor a potenciális ügyfelek könnyedén megtalálhatják izgalmas ajánlásait jelenlegi ügyfeleitől - és amikor látják, hogy ügyfelei visszatérnek ismételt üzleti ügyeikre, akkor az értékesítői könnyebben behozzák őket új ügyfelekként. A pozitív, hosszú távú kapcsolatok kiépítésében jártas értékesítési csapat megalapozza a folyamatos üzleti növekedést.
3. Tartsa meg a meglévő ügyfeleket . Drágább új ügyfeleket szerezni, mint a jelenlegi ügyfeleket. Ezért a fiókvezetők és értékesítési csapataik követik az ügyfeleket annak biztosítása érdekében, hogy elégedettek legyenek vásárlásaikkal. Ha az ügyfélnek bármilyen problémája merül fel, fontos mindent megtennie (ésszerűségen belül) annak érdekében, hogy boldog legyen, hogy a lehető leghosszabb ideig bevétele maradjon a vállalkozása számára.

Mi a marketing?

A marketing az a folyamat, amely a potenciális ügyfeleket érdekeltté teszi az üzleti termékek vagy szolgáltatások iránt. Tágabb értelemben a marketing célja a fogyasztói döntések befolyásolása azáltal, hogy közli egy termék vagy szolgáltatás értékét. A marketingesek magatartása piackutatás a célpiac azonosítása és igényeinek megértése érdekében. Ezen kutatás alapján a marketingcsapatok generálnak egy marketingstratégiát, amely megfogalmazódik a marketing négy ps-je : termék, árképzés, promóció és hely.

Mi a marketing szerepe egy vállalatnál?

A marketing részleg felelős a vállalat termékei iránti érdeklődés felkeltéséért, és ők felelnek a vállalat teljes arculatának megteremtéséért és fenntartásáért. Néhány általános marketing funkció a következőket tartalmazza:

1. Annak meghatározása, hogy a fogyasztók hogyan érzékelik a márkát.
2. Piackutatás elvégzése és elemzése.
3. A termék vagy szolgáltatás célpiacának meghatározása.
4. Reklámanyagok készítése és terjesztése.
5. Online tartalom létrehozása és optimalizálása a keresőmotorok számára.
6. A vállalat közösségi média jelenlétének kezelése.
7. Kommunikáció kezelése külső PR és reklámügynökségekkel.

Értékesítés és marketing: 5 fő különbség

A vállalat értékesítési és marketing erőfeszítéseinek közös céljai vannak: a hatékony lead-generálás, az átalakítás új ügyfelekhez vezet és a bevétel maximalizálása. Míg az értékesítési és a marketing részlegeknek együtt kell működniük a céljaik sikeres elérése érdekében, kulcsfontosságúak.

1. Célkitűzések : Az értékesítés a potenciális vevő tényleges meggyőzésének folyamata a vásárlás során, miközben a marketing az üzleti vállalkozás termékei vagy szolgáltatásai iránti érdeklődés felkeltésére irányul.
2. Mód : Az értékesítési tervek általában használnak személyes interakciók mint például a telefonhívások, a személyes találkozók, a kiállítások hálózatépítése és a kiskereskedelmi interakciók. A marketingtervek általában személytelenebb megközelítést alkalmaznak, olyan módszereket alkalmazva, mint a nyomtatott és tévés reklám, a digitális marketing, a keresőmotor-optimalizálás (SEO), az e-mailes marketing és a közösségi média marketingje.
3. Hatály : Az értékesítési célok általában a rövid távú kvóták elérésére összpontosítanak, míg a marketing célok általában a hosszú távú, nagy képű eredményekre összpontosítanak.
4. Feladatok : Az értékesítési osztály feladata, hogy elvegyen egy olyan terméket vagy szolgáltatást, amelyet a vállalat már létrehozott, és eladta. Másrészt a marketing részlegek maguk is részt vehetnek a termék vagy szolgáltatás létrehozásában, piackutatás segítségével olyan funkciókat javasolnak, amelyeket a célvevőjük értékelni fog.
5. Eszközök : Az értékesítési osztályok használják CRM szoftver (ügyfélkapcsolat-menedzsment) az értékesítési ciklus kezeléséhez, a vezetőkkel való kommunikáció megszervezéséhez és a feladatok rangsorolásához. A marketing részlegek elsősorban marketing-automatizáló szoftvereket használnak a marketing-minősített leadek nyomon követésére, valamint digitális és e-mailes marketing kampányaik kezelésére.

Mesterkurzus

Javasolt neked

Online órák, amelyeket a világ legnagyobb elméi tartanak. Bővítse ismereteit ezekben a kategóriákban.

Tanítja az értékesítést és a meggyőzést

Megtanítja a divatmárka építését

Tanulmányozó újságírást tanít

Divattervezést tanít

Szeretne többet megtudni az értékesítésről és a motivációról?

Legyen jobb kommunikátor a A MasterClass éves tagsága . Töltsön el egy kis időt Daniel Pink-nel, a négyes írójával New York Times bestsellerek, amelyek a viselkedés- és társadalomtudományokra összpontosítanak, és megtanulják tippjeit és trükkjeit a értékesítési ütem , az ütemezés feltörése az optimális termelékenység érdekében, és még sok más.