Akár te vagy új termék forgalmazása vagy szolgáltatás nyújtása az értékesítés ösztönzi a vállalat növekedését. A legjelentősebb szervezetek közé tartozik egy értékesítési csapat, egy olyan front-line csoport, amely kapcsolatba lép az ügyfelekkel és értékesítést végez az Ön vállalatának. Tudjon meg többet arról, hogyan lehet egy erős értékesítési csapatot felépíteni a vállalkozása számára.
Ugrás a szakaszra
- Mi az értékesítési csapat?
- Mi a szerepe az értékesítési csapatnak?
- Hogyan építsünk értékesítési csapatot
- Szeretne többet megtudni az értékesítésről és a motivációról?
- Tudjon meg többet Daniel Pink MasterClass-járól
Az New York-i bestseller író, Daniel Pink tudományos alapú megközelítésben osztja meg önmagad és mások meggyőzésének, eladásának és motiválásának művészetét.
mit írjak az életrajzbaTudj meg többet
Mi az értékesítési csapat?
Az értékesítési csapat a szervezeti egységek értékesítési céljainak teljesítéséért felelős osztály. Az értékesítési vezető vezetésével ez az osztály értékesítési képviselőkből, értékesítési szakemberekből és ügyfélszolgálati képviselőkből áll, akik párhuzamosan dolgoznak a napi, havi, negyedéves és éves értékesítési célok elérése érdekében. A részleg munkatársai az értékesítés generálására, az ügyfelek megszerzésére és megtartására, valamint az üzleti növekedésre koncentrálnak. Az értékesítési csapat hatóköre a maroknyi szerepléstől a csapat tagjainak százaiig terjedhet, a vállalat méretétől függően.
Mi a szerepe az értékesítési csapatnak?
Az értékesítési csapat tetszőleges számú szerepet játszhat - a következők közül néhány a leggyakoribb:
- Értékesítési vezető : Az értékesítési vezető felügyeli és irányítja az értékesítési csapatot - új csapattagok felvétele és képzése, az értékesítés ösztönzése, a költségvetés kezelése, az értékesítési célok meghatározása, a csapat teljesítményének értékelése és a teljesítményhez kapcsolódó kérdések kezelése.
- Értékesítési vezető asszisztensek : A nagyobb szervezetek felvehetnek egy értékesítési vezető asszisztenst az értékesítési csapatba, hogy támogassák az értékesítési vezetőt a csapatmenedzsmenttel. Ez a pozíció összekötő szerepet tölt be az értékesítési vezető és az értékesítő között.
- Számla vezetők : A fiókvezetők, más néven értékesítési képviselők, a csapat magja - közvetlenül beszélnek az ügyfelekkel az értékesítés érdekében. Az értékesítési képviselők háztól házig tudják dolgozni, gyakorlatilag telefonon, konferenciákon és előadásokon, vagy megközelítések kombinációjával.
- Az ügyfelek sikereinek képviselői : Az értékesítési csapatban közös szerepet játszik az ügyfél-siker képviselője (vagy az ügyfélszolgálati képviselő). Ennek a pozíciónak a középpontjában az ügyfélmegtartás áll. Az ügyfélszolgálati munkatársak a meglévő ügyfelekhez fordulnak az értékesítés megújítása és a korábbi tranzakciók nyomon követése érdekében. Ez a pozíció a meglévő ügyfeleket helyezi előtérbe, lehetővé téve az értékesítési képviselők számára, hogy új értékesítésre összpontosítsanak.
- Értékesítési szakemberek : Sok értékesítési csoportba tartoznak olyan értékesítési szakemberek, akik képzett szakértők a termék vagy szolgáltatás minden aspektusával kapcsolatban. Ha az ügyfélnek nehéz kérdése vagy összetett problémája van, az eladó átadhatja azokat egy értékesítési szakembernek, aki segíthet a termékkel kapcsolatos problémák megoldásában.
Hogyan építsünk értékesítési csapatot
Számos tényezőt kell figyelembe venni egy nagyszerű értékesítési csapat felépítésekor. Akár most indít új vállalkozást, akár úgy döntött, hogy hivatalos értékesítési csapatot épít be a jelenlegi szervezetébe, a tökéletes értékesítési csapat kialakításának módja:
- Döntse el az értékesítési értékeket . Az állásajánlatok közzététele előtt meg kell határoznia az értékesítővel szemben támasztott elvárásokat. Azonnali értékesítést szeretne az értékesítési stratégiától függetlenül, vagy azt szeretné, ha az értékesítők tartós kapcsolatokat alakítanának ki az ügyfelekkel, hogy hosszabb értékesítési ciklust hozzanak létre? Vannak olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek elsőbbséget élveznek a többi termékkel szemben, vagy az értékesítőinknek mindent el kellene adniuk? Szeretné, ha értékesítői egy adott közönségre koncentrálnának? Szeretné, ha az eladók háztól házig dolgoznának, vagy telefonon vagy e-mailben lépnének kapcsolatba az ügyfelekkel? Ezekre a kérdésekre adott válaszokkal jobban megismerheti a felépítendő értékesítési típus típusát.
- Válassza ki a vállalkozásának megfelelő skálát . Az értékesítési csapatok a vállalat méretétől függően néhány értékesítési képviselőből vagy több száz, különböző feladatokat ellátó alkalmazottból állhatnak. Engedje meg a vállalat méretét és szükségleteit, hogy meghatározza az értékesítési létszámot. Ha kisvállalkozása van, vegye fontolóra egy olyan képviselő felvételét, aki végezhet értékesítési hívások minősített leadei és felkutatása alapján. A vállalkozás növekedésével továbbra is további szerepeket vehet fel ehhez az osztályhoz. Ha vállalkozása nagyobb csapatot tud támogatni, akkor kezdjen el egy értékesítési vezető, több értékesítési képviselő és egy ügyfélszolgálati munkatárs alkalmazásával.
- Kezdje el alkalmazni . Miután meghatározta értékesítési értékeit és értékesítőinek méretét, megkezdheti a felvételi folyamatot. Ha értékesítési menedzsert ad hozzá a csapathoz, fontolja meg először ennek a pozíciónak a felvételét, hogy segítsen felvenni és kiképezni értékesítési képviselőiket. Felvételhez belsőleg keresse meg azokat a jelenlegi alkalmazottakat, akik tökéletesek lehetnek értékesítési pozícióban. Ezek az alkalmazottak már ismerik az üzletet, a kultúrát és a terméket, így könnyebben képzik őket erre a pozícióra. Kérheti alkalmazottait, kollégáit és barátait is, hogy találjanak megfelelő ajánlatot, vagy hirdessen egy helyi főiskolán, hogy felhívja a figyelmet a friss főiskolai végzettségűekre.
- Töltsön időt edzésre . Még akkor is, ha tökéletes értékesítési munkatársakat alkalmaz a csapatnak, időt kell fordítania arra, hogy képezze őket a szerepre. Minden vállalat a maga egyedi módján közelíti meg az értékesítést, ezért az új alkalmazottaknak meg kell érteniük a vállalat értékeit, kultúráját és általános elvárásait sajátos szerepükkel kapcsolatban. Ha alkalmazott már értékesítési menedzsert is, akkor dolgozzon ki velük egy átfogó képzési program létrehozásával, amelyet felhasználhatnak az egész csapat kiképzésére a fedélzeten tartás során.
- Kövesse nyomon a csapat értékesítési teljesítményét . Amint az értékesítési csapat elkezdi az értékesítést, figyelnie kell a teljesítményüket. Találkozzon értékesítési vezetőjével, és elemezze az ügyfélkapcsolat-kezelő eszközben (CRM) a legfontosabb teljesítménymutatókat (KPI), az értékesítőnkénti átlagos árbevételtől az egyedi értékesítési statisztikákig. Ha egyes értékesítési vezetők felülmúlják a többieket, próbáljon meghatározni ennek a teljesítménybeli eltérésnek az indoklását. Az értékesítési területek egyenlőtlenül oszlanak meg, vagy az ön értékesítési szakembereinek szüksége van további képzésre az ideális értékesítési folyamatról? Az értékesítési menedzsernek a legeredményesebb előadókkal is kapcsolatba kell lépnie minden olyan kulcsfontosságú betekintéssel kapcsolatban, amelyet megoszthatnak a csapat többi tagjával az általános teljesítmény növelése és az Ön vállalatának nagyobb bevétel érdekében.
- Fontolja meg más értékesítési részlegek hozzáadását . Amint értékesítési egységei működnek, további bevételeket hozhat létre más értékesítési részlegek létrehozásával. Nagyobb értékesítési szervezetek között vannak olyan csapatok, mint értékesítési műveletek (amely képes kezelni az értékesítési mutatókat, megtalálni és minősíteni a potenciális ügyfeleket, és kijelölni a területeket) és az értékesítés engedélyezését (amely értékesítési képviselőket képez, figyelemmel kíséri a teljesítményt és tovább csiszolja értékesítési taktikájukat).
Mesterkurzus
Javasolt neked
Online órák, amelyeket a világ legnagyobb elméi tartanak. Bővítse ismereteit ezekben a kategóriákban.
hogyan írjunk fantasy regénysorozatotDaniel Pink
Tanítja az értékesítést és a meggyőzést
Hogyan lehet ellenőrizni a kozmetikumok lejárati idejétTovábbi információ Diane von Furstenberg
Megtanítja a divatmárka építését
További információ Bob Woodward
Tanulmányozó újságírást tanít
További információ Marc JacobsDivattervezést tanít
Tudj meg többetSzeretne többet megtudni az értékesítésről és a motivációról?
Legyen jobb kommunikátor a A MasterClass éves tagsága . Töltsön el egy kis időt Daniel Pink-nel, a négyes írójával New York Times bestsellerek, amelyek a viselkedés- és társadalomtudományokra összpontosítanak, és megtanulják tippjeit és trükkjeit a értékesítési ütem , az ütemezés feltörése az optimális termelékenység érdekében, és még sok más.
Érdekes Cikkek
