Ebben a cikkben adunk néhányat közösségi média marketing tippek kisvállalkozása számára. Tartalmazzuk közösségi média üzeneteinek figyelését, direkt marketingjének nyomon követését, szórakoztató tények kiemelését a termékkel kapcsolatban, versenytársai nyomon követését és tartalom létrehozását.
Figyelje DM-jeit
A legtöbb vállalat és vállalkozás használja a közösségi médiát közvetlen üzenetek küldésére és direkt marketingre. kb 90% az ügyfelek a közösségi médián keresztül minden kategóriába tartozó vállalkozásokkal kapcsolatba lépnek. Amikor a közösségi médiában megjelenő közvetlen üzeneteket figyeljük, hogy lássuk, mit mondanak és gondolnak az emberek, ezt a folyamatot közösségi meghallgatásnak nevezik. Vannak olyan programok vagy alkalmazások, amelyek segítségével figyelheti és mérheti közvetlen üzeneteit. Figyelni fogják a kulcsszavakat, a beszélgetéseket, követik a befolyásolókat, a potenciális ügyfeleket, és együttműködnek a márkakampányokkal.
Egy program, a Hootsuite és a Hootsuite Insights lehetővé teszi több adatfolyam beállítását, így egyszerre több webhelyet is figyelhet. Nem kell több különböző webhelyet felkeresnie az összes megfigyeléséhez. Betekintést nyújt a közösségi médiában a trendekről, mintákról és marketingről szóló bejegyzésekbe. Egy másik, AdView nevű program van beállítva a Facebookon és az Instagramon megjelenő üzenetek figyelésére. A Review Tracker lehetővé teszi több mint 50 webhelyről származó értékelések nyomon követését. E programok használatának előnyei az, hogy javíthatja az ügyfelek felé irányuló marketinget, növelheti a márkaismertséget, és gyorsabban megoldhatja a problémákat.
A direkt marketing nyomon követése
Amikor vállalkozása direkt marketing kampányt használ egy új termék vagy szolgáltatás népszerűsítésére, az eredmények nyomon követése segít a módszerek fejlesztésében. Promóciót, e-mail kampányt vagy az eredményeket mérő Google-hirdetéseket futtat, és meg fogja találni, mi működik és mi nem? Döntse el, kit szeretne elérni, és mi a direkt marketing kampány célja. Ha marketinges levelet küld, nyomon követheti az eredményt úgy, hogy a különböző piaci csoportoknak egy forráskódot mellékel az ajánlathoz. A potenciális vásárlók beírhatják a forráskódot a webhelyén egy speciális promóció vagy kedvezmény érdekében.
A direkt marketingkampányok e-mailjeinek követésének további módjai a webhelyen a beolvasott QR-kódok, konkrét URL-ek megadása az ajánlathoz, valamint a híváskövetés a telefonszámokhoz, ha van ingyenesen hívható telefonszáma. A direkt mail kampányának erőteljes cselekvésre ösztönzést kell adnia, hogy az ügyfél felhívja vagy felkeresse webhelyét, hogy többet megtudjon az Ön termékéről vagy szolgáltatásáról.
Emelje ki a szórakoztató tényeket termékével kapcsolatban
Ha érdekes vagy szórakoztató tényeket talál termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban, az növelheti marketingje sikerét. Az éttermekben reklámozhat egy különleges ételt vagy alkoholos italt. A bourbon lepárló tartalmazhat néhány érdekes tényt az elkészítési módjáról. Például a Kongresszus Bourbont Amerika bennszülött szellemének nyilvánította 1964 . 51 százalékos kukoricából készül, tölgyfahordókban érlelik, 125 proofon tárolják, és 80 vagy annál magasabb fokon palackozzák. Ezek a tények felhasználhatók a közösségi médiában vagy webhelyén történő reklámozásban vagy speciális promócióban. A termékedről készült jó fényképek megerősítik a reklámozáshoz felhasznált szórakoztató tényeket.
Figyelje versenytársait, és készítsen eredeti marketingterveket
Kövesse nyomon a vállalkozásokat vagy a versenytársakat a közösségi médiában, hogy megtudja, mit tesznek a reklámozás és a marketing területén. Tanuljon tőlük, de készítsen eredeti hirdetést és tartalmat termékeihez és szolgáltatásaihoz. Ezzel kitűnhetsz a tömegből. Építse fel márkáját úgy, hogy az eltérjen a versenytársaitól. Válaszoljon az ügyfeleknek a közösségi médiában az információk megadásával vagy a probléma gyors megoldásával. Az ügyfelek nagyra értékelik az ügyfélszolgálati munkatársakat, akik megoldják a felmerülő problémákat, és nem hagyják figyelmen kívül azokat.
Ha negatív vélemények vagy megjegyzések merülnek fel, fontos, hogy megpróbáljuk kijavítani vagy megoldani a problémát. Az ügyfél értékelni fogja erőfeszítéseit, és tudni fogja, hogy megpróbálta. Ez egyengeti az utat a jobb kapcsolatok felé a jövőbeni üzleti életben.
Hozzon létre olyan tartalmat, amely leköti ügyfeleit
Hozzon létre olyan blogokat és cikkeket, amelyek érdeklik ügyfeleit, és biztosítsa, hogy visszatérjenek webhelyére. Ha élelmiszertermékeket árul, lehet, hogy van egy blogja, amely recepteket tartalmaz a termék felhasználásáról. Egy orvosi rendelőben lehetnek cikkek arról, hogyan kezelik a betegek bizonyos betegségeit. Az Ön által megadott információknak hasznosnak és informatívnak kell lenniük. A fotók és videók más fontos tartalomtípusok. Készíthet egy professzionális videót termékeiről vagy szolgáltatásairól és azok felhasználási módjáról, vagy betekintést szeretne készíteni irodájába vagy éttermébe a személyzettel. Sokan költenek kevesebb mint egy perc egy feladaton, mielőtt valami másra térne át, így szeretné lekötni őket ebben az időben.
Íme néhány közösségi marketing tipp kisvállalkozások számára. Néhány további ötlet a vásárlói beszámolók, internetes hirdetések, hírlevelek, blogok, promóciós ajánlatok, valamint telefonos vagy online kapcsolatfelvétel.
